Aanvraagtypes en flows
We bepalen samen welke soorten aanvragen er zijn, wie ze oppakt en welke stappen ze doorlopen, en zetten dat om in een heldere structuur.
monday service
Tickets en aanvragen voor IT, support en interne diensten, ingericht zoals jouw team werkt.
- Tickets en portaal
- Afspraken over reactietijden
- AI waar het helpt
Waarom monday service?
Alle aanvragen op één plek
Mails, formulieren en portaalaanvragen worden tickets in één overzicht, in plaats van berichten in persoonlijke mailboxen.
Afspraken die je kan opvolgen
Prioriteiten en reactietijden per type aanvraag, met een seintje voor een ticket te lang blijft liggen.
Op hetzelfde platform als de rest
Een ticket kan een taak of project worden in monday Work Management, of gekoppeld worden aan een klant in monday CRM.
Wat Tryve voor je inricht
Een helpdesk werkt pas als de afspraken erachter kloppen. Daar beginnen we mee.
Portaal en kanalen
We richten het portaal, de formulieren en de mailkoppeling in, zodat aanvragers weten waar ze terechtkunnen en wat de status is.
Automatiseringen en AI
Tickets automatisch sorteren, toewijzen en opvolgen. Waar AI tijd bespaart, zetten we het in, met duidelijke afspraken over wat het wel en niet doet.
Overstap en koppelingen
We zetten bestaande gegevens over uit je huidige mailbox, spreadsheet of helpdesk en koppelen monday service aan de tools die je al gebruikt.
Voor elk team dat aanvragen krijgt
Begin met één team en breid uit wanneer het werkt.
IT-support
Incidenten, vragen en toegangsaanvragen van collega's.
Klantenservice
Vragen van klanten, met de klantgegevens erbij.
HR en interne diensten
Aanvragen rond personeel, materiaal of gebouwen.
Juridisch en finance
Contractvragen en goedkeuringen met een duidelijk spoor.
Je traject met Tryve
Van de juiste keuze tot een helpdesk die je team elke dag gebruikt.
Veelgestelde vragen over monday service
Wat is het verschil tussen monday service en een formulier in monday Work Management?
Met een formulier en een bord kom je al ver voor eenvoudige aanvragen. monday service voegt daar functies voor serviceteams aan toe, zoals een portaal voor aanvragers, afspraken over reactietijden en het beantwoorden van tickets vanuit één scherm. We helpen je kiezen wat je echt nodig hebt.
Kunnen we overstappen van onze huidige helpdesk?
Ja. We bekijken eerst welke gegevens je wil meenemen, zoals openstaande tickets, contacten en antwoorden die vaak terugkomen. Wat er technisch kan, hangt af van de exportmogelijkheden van je huidige tool. Dat zoeken we vooraf uit, zodat er tijdens de overstap geen verrassingen zijn.
Is monday service enkel voor IT?
Nee. IT-support is een logisch startpunt, maar dezelfde aanpak werkt voor klantenservice, HR, facilitaire diensten of juridische vragen. Je kan met één team starten en later uitbreiden.
Wat kost monday service?
monday service heeft eigen licenties, los van monday Work Management. In ons artikel over de prijzen van monday.com vind je de actuele bedragen. Daarnaast is er de eenmalige investering voor de inrichting door Tryve.
Vragen over monday service?
Vertel ons hoe aanvragen vandaag binnenkomen. We denken mee over een betere aanpak.